Politica de devoluciones y reembolsos
Política de Reembolso y Devoluciones
Este sitio web es manejado por Herramientas360. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a dicha empresa. Herramientas360 proporciona este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para usted. Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, ya es partícipe en nuestro “Servicio” y acepta los siguientes términos, incluyendo nuestras Políticas de Reembolso y Devoluciones.
¿Quiénes somos?
Herramientas360 se dedica a ofrecer herramientas especializadas para los sectores de construcción e industria. La dirección de nuestra web es: https://herramientas360.cl.
Política de Devoluciones
1. Aceptación de Devoluciones
Las devoluciones de productos se aceptan dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para ser elegible, el artículo debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Los productos personalizados o con modificaciones especiales no son elegibles para devolución. Por favor, contáctenos para confirmar la elegibilidad de su artículo.
2. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, por favor comuníquese con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en https://herramientas360.cl o mediante el correo electrónico en contacto@herramientas360.cl.
Incluya el número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo revisará su solicitud y le proporcionará las instrucciones de devolución.
Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo haya sido recibido defectuoso o incorrecto.
3. Excepciones y Casos Especiales
Artículos en oferta, personalizados o que no se encuentren en su estado original no serán elegibles para devolución o reembolso.
En el caso de artículos defectuosos o dañados, Herramientas360 ofrecerá el cambio o el reembolso completo según corresponda.
Política de Reembolso
1. Procedimiento de Reembolso
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, se notificará al cliente por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, se procesará automáticamente y se reflejará en el método de pago original dentro de 5-10 días hábiles.
2. Reembolsos Parciales
Los costos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error de envío o producto defectuoso.
En el caso de devoluciones parciales de un pedido, se realizará un reembolso solo de los productos específicos devueltos y en condiciones aceptables.
3. Cambios de Productos
Para cambios de productos, únicamente aceptamos solicitudes en casos de defectos o errores en el envío. En estos casos, Herramientas360 se hará cargo de los costos de envío del reemplazo.
Políticas de Cancelación de Pedido
Los pedidos pueden cancelarse sin costo alguno siempre que la solicitud se realice antes de que el pedido sea procesado y enviado. Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente puede proceder con una devolución siguiendo los pasos de nuestra política de devoluciones.
Preguntas y Soporte
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestras políticas de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo contacto@herramientas360.cl o nuestro formulario en el sitio web.
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1. Aceptación de Devoluciones
Las devoluciones de productos se aceptan dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para ser elegible, el artículo debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Los productos personalizados o con modificaciones especiales no son elegibles para devolución. Por favor, contáctenos para confirmar la elegibilidad de su artículo.
2. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, por favor comuníquese con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en https://herramientas360.cl o mediante el correo electrónico en contacto@herramientas360.cl.
Incluya el número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo revisará su solicitud y le proporcionará las instrucciones de devolución.
Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo haya sido recibido defectuoso o incorrecto.
3. Excepciones y Casos Especiales
Artículos en oferta, personalizados o que no se encuentren en su estado original no serán elegibles para devolución o reembolso.
En el caso de artículos defectuosos o dañados, Herramientas360 ofrecerá el cambio o el reembolso completo según corresponda.
Política de Reembolso
1. Procedimiento de Reembolso
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, se notificará al cliente por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, se procesará automáticamente y se reflejará en el método de pago original dentro de 5-10 días hábiles.
2. Reembolsos Parciales
Los costos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error de envío o producto defectuoso.
En el caso de devoluciones parciales de un pedido, se realizará un reembolso solo de los productos específicos devueltos y en condiciones aceptables.
3. Cambios de Productos
Para cambios de productos, únicamente aceptamos solicitudes en casos de defectos o errores en el envío. En estos casos, Herramientas360 se hará cargo de los costos de envío del reemplazo.
Políticas de Cancelación de Pedido
Los pedidos pueden cancelarse sin costo alguno siempre que la solicitud se realice antes de que el pedido sea procesado y enviado. Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente puede proceder con una devolución siguiendo los pasos de nuestra política de devoluciones.
Preguntas y Soporte
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestras políticas de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo contacto@herramientas360.cl o nuestro formulario en el sitio web.